Kazandığım Hediye Çeki Kodunu Kullanamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Migros Sanal Market uygulamasında kaydolkazan kampanyasından kazandığım 3 adet toplam 4500 TL tutarındaki Migros Hediye Çeki kodundan 2 tanesini sorunsuzca kullandım, ancak 3. Kodu bir türlü kullanamıyorum. İlk başta “alışverişinizin %80’ini karşılar” şeklinde bir hata veriyordu, şimdi ise “dijital kod kullanılırken hata oluştu” uyarısı alıyorum. Kodu kullanamadığım için siparişimi tamamlayamıyorum.

Sorunu 2 gündür yaşıyorum ve yaklaşık 7-8 kez Migros Sanal Market uygulaması üzerinden denedim. Canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana sorunun iletildiği ve çözüldüğü yönünde SMS geldi, fakat kod hâlâ çalışmıyor ve aynı hatayı almaya devam ediyorum. Kalan tutarı kartla ödemek istedim, diğer iki kodda hiçbir sorun yaşamamıştım. Kodların kullanım süresi Haziran 2026’ya kadar, herhangi bir kısıtlama veya şart ihlali söz konusu değil. Kodlar Philips markasının kaydolkazan kampanyasından kazanıldı ve elimde ekran görüntüleri mevcut.

Mağduriyetimin giderilmesini, kullanamadığım kodun yerine 2500 TL tutarında yeni bir kod tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım sorunla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.