to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'te Aynı Teslimatta İkinci Siparişe Teslimat Ücreti Kesilmesi
04.05.2026 tarihinde İzmir Torbalı bölgesinden Migros Sanal Market üzerinden vermiş olduğum siparişime önce bir adet ürün ekledim ve bu eklemede herhangi bir teslimat ücreti yansımadı. Daha sonra tekrar ürün eklemek istediğimde sistem buna izin vermedi ve yeni bir sipariş oluşturmam gerektiği söylendi.
Ben de müşteri temsilcisini arayarak durumu anlattım. Mevcut siparişim henüz hazırlanmadığı için, yeni oluşturacağım siparişin de aynı araçla ve aynı anda getirileceğini, bu yüzden benden ekstra bir teslimat ücreti alınmaması gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen yeni sipariş ekranında 37,99 TL teslimat ücreti çıkarıldı ve müşteri temsilcisi “sistemde böyle bir şey yok” diyerek yardımcı olamayacaklarını belirtti.
Aynı teslimatta, aynı adrese, aynı araçla gelecek ürünler için benden ekstra teslimat ücreti talep edilmesini haksız buluyorum. Mevcut siparişlerim tek seferde teslim edilecekken ikinci sipariş için yansıtılan 37,99 TL teslimat ücretinin iptal edilmesini ve bu konuda sistemsel veya prosedürel bir düzenleme yapılarak benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Müşteri destek hattınız bu konu ile ilgili yardımcı olamıyor.
