Hızlı Teslimatın 3 Saat Gecikmesi Ve Ücret İadesi İsteği

14.03.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden saat 16:25’te hızlı teslimat seçeneği ile, ekstra 49,99 TL ödeyerek sipariş verdim. Randevulu teslimat seçenekleri 19:00’a kadar dolu ve ücretsiz olmasına rağmen, iftara hazırlık yapmam gerektiği ve durum acil olduğu için, ortalama 45 dakikada geleceği belirtilen hızlı teslimatı özellikle tercih ettim.

Ancak siparişim 19:30’dan sonraki bir saatte, yani yaklaşık üç saatlik gecikmeyle teslim edildi. Bu süreçte müşteri temsilcisine bağlanıp derdimi anlatmak mümkün olmadı; ayrıca uygulama üzerinden “siparişimi iptal et” seçeneğini de işaretlememe rağmen bu talebim de dikkate alınmadı.

Yaşadığım bu gecikme ve iletişim sorunu nedeniyle, ödediğim hızlı teslimat ücretinin iadesini ve ilgili siparişimdeki gecikmenin incelenmesini talep ediyorum. Son zamanlarda Migros’tan aldığım hizmetin ciddi şekilde kalitesizleştiğini üzülerek belirtmek isterim.