Migros Sanal Market’te 2 Al 1 Öde Kampanyası Uygulanmadı

Migros Sanal Market’in 23 Haziran’a özel maden sularında duyurduğu “2 Al 1 Öde” kampanyası nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kampanya günler öncesinden ilan edildiği için, piyasada benzer kampanyalar olmasına rağmen özellikle Migros’u bekledim ve alışverişimi bu tarihe erteledim.

İş yerim için toplu alım yapacağım için kampanyanın başladığı gece saat 00.00’da Migros Sanal Market uygulamasına girerek kampanyaya dahil maden sularını sepetime ekledim. Ürünlerin altında açıkça “2 Al 1 Öde” ibaresi yer almasına rağmen, sepetime gittiğimde hiçbir indirim uygulanmadığını gördüm.

Sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için defalarca sepeti yeniden oluşturdum, uygulamayı silip tekrar yükledim, telefonumu kapatıp açtım, ayrıca bilgisayardan ve internet tarayıcısı üzerinden de tekrar denedim. Tüm bu denemelere ve saatlerce harcadığım zamana rağmen kampanya hiçbir şekilde çalışmadı ve sepetime yansımadı. Sabah olduğunda ise kampanyanın tamamen ortadan kaldırıldığını fark ettim.

Migros’un önceden duyurduğu ve ürünlerin üzerinde de açıkça gösterdiği kampanyanın uygulanmaması hem tüketiciyi yanıltıcı niteliktedir hem de ciddi bir zaman kaybına yol açmıştır. Kampanya kapsamındaki ürünleri sepetime eklediğime ve kampanyanın göründüğüne ilişkin ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu kampanyanın tarafıma özel olarak tanımlanmasını ve maden suları alışverişimde “2 Al 1 Öde” indiriminden yararlandırılmayı talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm ekran görüntüleri ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Tarafıma 0507********26 numaralı telefon hattım üzerinden dönüş yapılmasını rica ederim.