Migros Sanal Market’te 2 Al 1 Öde Kampanyası: Eksik Ürün Ve Kaba Kurye Şikayeti

19 Haziran 2026 Cuma günü Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişlerimde 2 al 1 öde kampanyası kapsamında ciddi sorun yaşadım. 2 al 1 öde salça kampanyasından toplam 6 adet ürün sipariş etmeme rağmen, bana yalnızca 3 adet gönderildi. Ayrıca 2 al 1 öde kahve kampanyasından 2 adet kahve aldım; kahveler faturaya yansıtılmasına rağmen hiç gönderilmedi.

Madem 2 al 1 öde kampanyası yapılıyor, o zaman sistemin ve sevkiyatın da buna uygun ve adil olması gerekiyor. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de fatura edilen ürünün hiç gelmemesi beni mağdur etti ve bu durum kendimi açıkça yanıltılmış ve aldatılmış hissetmeme neden oldu. Teslimata gelen kurye de son derece kaba ve ilgisizdi, sanki bir iyilik yapıyormuş gibi bir tavır içindeydi.

Bu siparişi kızımın 0551*****10 numaralı telefonu üzerinden verdik. Kızım işte olduğu için kendisine ulaşılamayacağını özellikle belirterek, bana 0542*****07 numaralı telefonumdan ulaşmalarını rica ettim. Buna rağmen “biz sadece sistemde kayıtlı olan telefon numarasından ararız” denildi ve talebim dikkate alınmadı. Müşteri hizmetleri “size dönüş yapacağız” demesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgilenilmedi.

Kayıtlı hesabımıza ait bu siparişteki eksik ürünlerin derhal gönderilmesini veya ücret iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını, ayrıca bu kampanyaların doğru ve şeffaf biçimde uygulanmasını, müşteri iletişimi konusunda da daha esnek ve çözüm odaklı olunmasını talep ediyorum. Aksi halde Migros Sanal Market’e olan güvenimin tamamen sarsılacağını belirtmek isterim.