Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve Çözüm Süreci Uzadı

23.07.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişimde, sepet ekranında bulaşık deterjanı ve maden suları için “2 al 1 öde” kampanyası açık ve net bir şekilde görünmesine rağmen, siparişimin faturalandırılması aşamasında yalnızca bulaşık deterjanına indirim uygulanmış, maden sularında ise kampanya kesinlikle yansıtılmamıştır. Bu durum nedeniyle yaklaşık 635 TL tutarında indirim hakkım faturama yansımamıştır.

Sürekli olarak Migros Sanal Market’ten alışveriş yapan bir müşteriyim. Bir sonraki gün yeni sipariş vermek için uygulamayı incelediğimde bu hatayı fark ettim ve 986973706 numaralı siparişimle ilgili hemen talep oluşturdum. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir çözüm sağlanmadı. Her gün yaşadığım mağduriyetle ilgili oluşturduğum talebi sorguladığımda sistem üzerinden yalnızca “En kısa sürede ilgili mağazadan size dönüş yapılacaktır” ifadesini görmekteyim, fakat pratikte hiçbir dönüş yapılmıyor ve çözümsüzlük devam ediyor.

Hem ekranda açıkça görünen kampanyanın uygulanmaması hem de günlerdir oyalayıcı, sonuçsuz bir süreç yaşamam nedeniyle hayal kırıklığı içindeyim. Migros’tan, maden suları için uygulanmayan yaklaşık 635 TL’lik indirimin tarafıma iadesini, yaşanan aksaklık ve bekletilme nedeniyle özür içeren bir geri dönüş yapılmasını ve müşteriyi bu kadar bekletmiş olmalarının telafisi niteliğinde ek bir jest veya telafi sunulmasını talep ediyorum.