Migros Sanal Market’in İzin Almadan Sipariş İptali Ve Adres Uyuşmazlığı

8 Mart Dünya Kadınlar Günü olduğu için eşime hediye göndermek amacıyla Migros Sanal Market üzerinden sipariş verdim. Evin adresini doğru şekilde yazarak ve tüm bilgilerim sistemde kayıtlı olmasına rağmen siparişi oluşturdum. Ödemeyi 08.03.2026 saat 21:43’te MoneyPay ile 793,05 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 832373590’dır.

Buna rağmen Migros, konum ve adres uyuşmazlığı var bahanesiyle, benim hiçbir onayımı almadan siparişimi kendi kendine iptal etti. Ücret iadesi yapılacağını söylüyorlar ancak benim asıl talebim zaten sistemde kayıtlı olan aynı ürünlerin, aynı fiyatlarla bana gönderilmesidir. Siparişimi kendi kendilerine iptal edip sonra da “adres uyuşmazlığı” bahanesinin arkasına sığınmalarını kabul etmiyorum.

Saat 22:08’de arayarak siparişin iptal edildiğini ve bunu ispatladıklarını söylüyorlar. Madem iptal için beni bu numaradan arayabiliyorlar, o zaman adrese geldiklerinde de aynı numaradan arayarak bizzat adres teyidi yapabilirlerdi. Adres ve telefon bilgilerim sistemde doğru bir şekilde yer almasına rağmen, adrese dahi gelmeden, beni arayıp teyit etmeden bu şekilde iptal edilmesi ve sonrasında da geç saate bırakılarak sadece iptal bilgisinin verilmesi mağduriyetimi artırmıştır.

Ben hastanede görev yapan bir çalışanım ve eşime hediye göndermek için bu siparişi verdim. Migros Sanal Market’in bu keyfi iptal ve yetersiz iletişim nedeniyle beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Aynı ürünlerin, sipariş verdiğimdeki fiyatlarla, en kısa sürede adresime gönderilmesini ve adres uyuşmazlığı bahanesiyle yapılan bu iptal işlemi hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.