Migros Sanal Market Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Siparişim Gelmedi

22 Ocak 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden, 17.00–19.00 teslimat aralığı için 802920898 numaralı siparişi verdim. Siparişim, saat 18.59’da Kadirli/Osmaniye Migros Sanal Market yetkilisi tarafından sistem üzerinde “teslim edildi” olarak işaretlenmesine rağmen fiilen hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Bunun üzerine Migros canlı desteğe bağlandım. Görüştüğüm kişi başlangıçta ilgisiz davrandı, ardından adresimi sorguladı ve kapıya bakmamı, komşuya ve son olarak kapıcıya sormamı istedi. Hepsini tek tek yaptım, ancak sipariş ortada yoktu. Sonrasında “Sizi arayacaklar” denilerek görüşme sonlandırıldı, fakat üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Müşteriye verilen sözün tutulmasını, siparişimin gerçekten nerede olduğuna dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Canlı destek hattında müşteriye yalan söylemeyen, gerçekten ilgilenen ve çözüm odaklı çalışan kişilerin bulunmasını, bu konuda gerekli eğitimin ve denetimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca akşam yemeğimde kullanacağım ürünlerin bulunduğu bu siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.