Migros Migros Sanal Market'te Eksik Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Mert · 2026-01-03T19:27:04+03:00

Migros Sanal Market üzerinden 790776888 numaralı siparişim Troy Park AVM Migros mağazası tarafından 3 Ocak 2026 günü saat 17.00 civarında teslim edildi. Ancak teslimatta bazı ürünler eksikti. Bunun üzerine hemen sistem üzerinden talep oluşturdum ve bana aranacağım, telefon başında olmam gerektiği yönünde bildirim geldi. Bildirim doğrultusunda telefon başında beklememe rağmen uzun süre boyunca kimse beni aramadı. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım ve hâlâ aranmadığımı belirttim. Tekrar beklememe rağmen yine arayan olmayınca bir kez daha canlı desteğe bağlanıp yeniden talep oluşturdum. Buna rağmen beni kimse aramadı ve yaklaşık 1–1,5 saat sonra ancak dönüş yapıldı. Bu görüşmede ise eksik olan diğer ürünler için sistemden kayıt oluşturulamadığı, bunların bir sonraki aşamada geleceği söylendi. Evden çıkmam gerektiği halde mecburen bekletildim, duş almayı bile ertelemek zorunda kaldım ve kendi işlerimi yapamadım. Sonunda siparişlerimin bir kısmının iptalini, bir kısmının ise teslimini talep etmek zorunda kaldım ve süreç tamamen karıştı. Beni zamanında araması gerektiği halde aramayan mağaza çalışanından, ayrıca çağrı merkezine iki defa aciliyet belirterek bağlanmama rağmen gerekli aksiyonu almayan, mağaza ile doğrudan görüşerek sorunu çözmeyen çağrı merkezi çalışanlarından şikayetçiyim. Yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetimin Migros tarafından görülmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır şekilde telafi edilmesini istiyorum.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.

Benzer Şikayetler

Migros Sanal Market: Eksik Ve Yanlış Ürün Teslimatı, Çözülmeyen Mağduriyet

Duygu

Migros

445

28.07.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 690197187 numaralı siparişimi İstanbul Büyükçekmece bölgesinden verdim. Siparişimin 19.00-21.00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmişti, ancak teslimat 21.30'da gerçekleşti. Teslim edilen ürünlerin üçte biri eksikti ve ayrıca başka bir müşt...

migros-sanal-market-eksik-ve-yanlis-urun-teslimati-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg

Siparişim Gecikti, Haber Verilmeden İptal Edildi Ve Mağdur Edildim

Sevgi

Migros

267

10 Ağustos 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim #698059885 numaralı siparişim, iki gün gecikmeli olarak teslim edileceği bildirildikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendiliğinden iptal edildi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yetkili birimlere aktardıklarını...

Sipariş İptal Talebine Rağmen Teslim Edilmesi Ve Eksik Ürünler İçin Ücret Alınması

Rüveyda

Migros

240

01.01.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Eskişehir Tepebaşı bölgesine teslim edilmek üzere alışveriş yaptım. Daha sonra adreste olamayacağım için #789556750 numaralı siparişimin iptali için 13.30–14.30 saatleri arasında canlı yardıma bağlandım ve siparişin iptal edildiği tarafıma söylendi....

Teslim Edilmemiş Sipariş Sistemde Teslim Edildi Olarak Görünüyor

Mehmet

Migros

970

28 Aralık’ta saat 19.15 civarında Migros Sanal Market üzerinden 2.500 TL üzeri tutarda bir sipariş verdim. Kısa süre sonra, adres ve ürün eksikliği sebebiyle siparişimi canlı destek hattı üzerinden iptal ettim. Buna rağmen yaklaşık 20.15 sularında, hiçbir teslimat yapılmamasına karşın sistemde sipar...

2 Destek

Migros Sanal Market’te Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Emircan

Migros

107

Migros Sanal Market üzerinden vermiş olduğum 770645723 numaralı siparişim, 15.00–17.00 saat aralığında teslim edilmiştir. Ancak teslimat sonrasında, 86 TL tutarındaki bazı ürünlerin eksik olduğu tarafımca tespit edilmiştir. Eksik ürünlerle ilgili durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana eksik ...