Migros Petimo’da Kimyasal Koku Veren Pro Plan Mamaya İade Talebi

Yaklaşık 3 yıldır Pro Plan Liveclear 1.4 kg mamayı düzenli olarak kullanan bir kedi sahibi olarak, bu ürünü son alışverişimde Migros Petimo üzerinden satın aldım. Ürünün dış ambalajında hiçbir sorun yoktu, ancak paketi açtığımda mamadan inanılmaz derecede yoğun ve kimyasal bir koku geldi. Kedim de mamayı kesinlikle yemedi. Aynı mamayı başka bir siteden yeniden sipariş ettim ve onda böyle bir koku kesinlikle yoktu, yani sorun tamamen Migros Petimo üzerinden gelen ürünle ilgiliydi.

Bu alışverişimi yaklaşık 2 hafta önce yaptım ve ilgili sipariş numaram 815821200. Konuyu Migros’a ilettiğimde, beni yaklaşık bir hafta oyaladıktan sonra ürün açıldığı için iade alamayacaklarını, şikayetimi Pro Plan firmasına iletmem gerektiğini söylediler. Oysa ürünü açmadan bu kimyasal kokuyu fark etmem mümkün değildi ve yıllardır kullandığım bir mamanın bu şekilde gelmesi hem beni endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ben bu alışverişe dair ödediğim ücretin Migros tarafından iade edilmesini talep ediyorum. Yıllardır güvenle kullandığım Migros Sanal Market ve Migros Petimo’ya olan güvenim bu olayla birlikte ciddi anlamda zedelendi. Ücret iademin hızlıca gerçekleştirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum.