Yırtık Ve Yamalanmış Köpek Maması Paketi Bilinçli Olarak Gönderildi, Ciddi Çözüm Bekliyorum

Migros Petimo online mağazasından 726518724 sipariş numarasıyla 2909,95 TL’ye kampanyalı olarak köpek maması satın aldım. Ürün, 3649,95 TL’den kampanya ile düşmüştü. Siparişim az önce teslim edildi ve paketi açar açmaz, mama ambalajında yama yapıldığını ve paketin daha önce yırtılmış olduğunu gördüm. Dış ambalajda herhangi bir hasar yoktu, yani ürünün kargoya verilmeden önce bu şekilde yollandığı çok açık. Yamanın olduğu yerden hava aldığı için mamanın bozulmuş olabileceğinden de endişeliyim.

Bu kadar yüksek tutarlı bir üründe, bilerek yırtık ve yamanmış bir paketin gönderilmesi kabul edilemez. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece “iade alalım” şeklinde basit bir çözüm önerildi. Bu durumun sıradan bir hata olmadığını, bilinçli bir şekilde yapıldığını düşünüyorum ve gerekli incelemelerin yapılarak sorumluların cezalandırılmasını istiyorum. Ayrıca, mağduriyetimin giderilmesi için de Migros’tan daha ciddi bir çözüm bekliyorum.