to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Köpek Maması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
17.07.2025 tarihinde Migros Petimo’dan 19 kg’lik köpek maması sipariş ettim (Sipariş No: 683517450). Ürünü yaklaşık 3000 TL ödeyerek aldım. İlk başta mamada herhangi bir sorun yok gibi görünüyordu, fakat paketin alt kısımlarına geldikçe mamaların küflendiğini fark ettim. Ayrıca mamanın rengi de alışık olduğumdan farklıydı; koyu kahverengi olması gerekirken açık kahverengiydi. Köpeğim mamayı çok zor yemeye başladı ve birkaç kez de kustu. Başta bunu değişiklikten sandık, ancak küfleri görünce mamadan kaynaklandığını anladık.
18.08.2025 tarihinde durumu Migros’a bildirdim. Ancak bana iade süresinin 14 gün olduğu, bu süreyi geçtiğim için yardımcı olamayacakları söylendi. Oysa ürün bana 4 gün sonra teslim edilmişti ve paketin başlarında bir sorun yoktu; sorunlar mamayı kullandıkça ortaya çıktı. Migros müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
İlk defa Migros Petimo’dan alışveriş yaptım ve bu durumdan dolayı bir daha tercih etmeyeceğim. Paramın iadesini ya da ürün değişimini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Zaten burayı aradım hiçbir şey yapmadılar küflü mama ama para iadesini bırakın değişim bile yapmıyorlar. Bu numarayı ben kaç kez aradım bir gelişme yok sizi dava edeceğim. Köpekte olsa o bir canlı.
