Migros Online’da Fiyat Farkı Ve İade Tutarı Eksikliği

19/09/2026 tarihinde Migros Online üzerinden yaptığım alışverişte fiyat farkı yaşadım. Uygulamada Nove Lido Eva Brk Erkek Terlik 41-45 ürününü 118 TL olarak görerek sepetime ekledim, ancak gelen fişte ve sipariş özetinde bu ürün de dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 110,5 TL’lik bir fiyat farkı oluştu.

Fiyatların uygulamada gördüğümle fişte yer alan tutarlar arasında belirgin şekilde farklı olduğunu sipariş sonrasında fişi kontrol ederken fark ettim. Bunun üzerine ürünü bizzat mağazaya götürerek iade ettim. Ancak kupon kullanımı gerekçe gösterilerek iade tutarından yaklaşık 70 TL daha az ödeme yapıldı ve tam olarak hakkım olan tutar ödenmedi.

Migros Online müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne eksik iade tutarı tamamlandı ne de yaşanan mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir bilgi verildi.

Migros’tan beklentim, bu siparişte oluşan yaklaşık 110,5 TL’lik fiyat farkının ve mağazada iade sırasında kesilen yaklaşık 70 TL’lik tutarın tamamının tarafıma iade edilmesi ve hem online fiyatların hem de iade süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesidir.