Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Migros MoneyPay Diye Bilmediğim Bir Şey Kredi Kartımdan Para Çekiyor!

Sebnem'in Teşekkür Mesajı
Migros bu alemin kralıdır. Canımız Migros, iyi ki varsın, teşekkürler...🙏🙏💐💐🫰🫰

Yıllardır online alışveriş yaptığımız ailemizin değişmez marketi Migros'ta çok feci bir durumla karşı karşıyayız. Şikayet var sitesine bakınca durumun sandığımdan da ürkütücü olduğunu, milletin banka hesaplarından, kredi kartlarından Migros'a ait MoneyPay tarafından büyük paralar çekildiğini ve hiçbir çözüm de sağlanmadığını gördüm. Benim MoneyPay hesabım falan yok, asla para falan yüklemedim, hiç kullanmadım, ne olduğunu bile bilmiyor ve ilgilenmiyor iken ilk kez 12 Eylül'de bu anormallik başladı.

Migros grubu'ndan macro online'da sipariş verdim, ödeme yaparken cep telefonuma Ziraat Bankası'ndan onay kodu geldi, baktım ve sipariş tutarımdan 135.87 TL fazla para çekilmekte olduğunu gördüm, kodu yazmadan ve siparişi onaylamadan 3 kez denedim, 'MoneyPay iş yerinden şu harcama tutarınız için kod' diyor ama her sefer 135.87 TL fazla tutar yazıyor. Ödeme yapmadan çıktım ve siparişi başka banka kredi kartımla verdim, sorun çıkmadı, sipariş tutarım kadar normal ödeme yaptım.

13 Eylül gecesi bu kez Migros taze direkt'te aynı olay başıma geldi. Yine Ziraat Bankası kredi kartımla her zamanki gibi sipariş verirken sipariş tutarımdan 114.2 TL fazla para çekildiğini fark ettim ve siparişimi iptal ettim. Hemen kredi kartımın hareketlerini kontrol ettim ve bu kez de bir gün önceki 322.72 tutarındaki Migros sanal market siparişimin normal şekilde gerçekleşmesinden sonra, 373.52 TL'lik bana ait olmayan ikinci bir sipariş ödemesiyle karşılaştım.

Migros sipariş kayıtlarımda da böyle bir sipariş yok. Ziraat Bankası'nı aradım, kartımı kullanıma kapatmayı ve şikayet dilekçesi vermemi önerdi, bu yapılanın tamamen MoneyPay ile alakalı olduğunu söyledi. Migros ve MoneyPay'den derhal bu tacize son vermelerini, yapmadığım bir alışverişe ait 373.52 TL'nin hemen kartıma iadesini aksi halde başıma daha ne işler açacağı, benden ne paralar çekeceği belli olmayan MoneyPay'li Migros grubu müşterisi olmaya devam etmemizin mümkün olmadığını tüm sosyal medya hesaplarımızdan çevremize de uyarı yaparak, BTK, CİMER, ilgili bakanlıklara da bildirerek her türlü yasal takibi yapacağımızı üzülerek söylemek zorundayım.

Bu bana ve birçok insana yapılan şeyin adı her dilde, her yerde ve hukukta aynıdır. Bebekliğimden beri tanıdığım bildiğim en köklü marka olan bir marketin böyle bir şeye tevessül etmesi çok acı. Siz bu MoneyPay işlerini bırakın, insanlar ne sipariş verdiyse onun parasını ödesin. Bu ekonomik krizde, bu pahalılıkta milletin kredi kartlarını boşaltamazsınız, üzgünüm yok öyle bir dünya.

14 Eylül 2024 10:09 (Şikayetten 5 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş. Kurumsal İletişim

Sebnem
14 Eylül 2024 16:01

Migros Müşteri Hizmetlerini aradım, durum anlaşıldı. Durumu gayet incelikle çok güzel izah eden S*** Hanım'a çok teşekkürler. 1 aydır MoneyPay olarak market, özellikle Migros alışverişlerinde gramaj yüksekliği veya alternatif ürünler verilmesi durumunda karttan daha fazla çekim yapabilmek için alışverişin %20'si kadar fazladan ön ödeme alıyorlarmış. Ziraat Bankası, Halkbank, Garanti Bankası fazladan çekime izin vermediği için onlarla böyle bir anlaşma yapılmış, bu bankaların kredi kartlarından ön ödeme çekiliyormuş. İş Bankası Maximum kartımda bu sorunu yaşamamam ondanmış. Migros Sanal'da fazladan bir kez daha alışveriş yapmışım gibi görünen alışveriş aslında o anda yaptığım gerçek alışverişin ön ödeme alınmış hali imiş ve 1 hafta on gün provizyonda bekleyecek, sonra hesap hareketlerimden kaybolacakmış ve hesap ekstremde de görünmeyecekmiş. Vaka 3 diye yüklediğim görseldeki 322.72 TL tutarlı alışveriş ve 373.52 tutarlı alışveriş aslında aynı alışveriş. Ve neticede yine ne aldıysam onun parasını ödeyeceğim, fazladan bir ödeme yapmıyorum. Umarım aynı durumda olanlara yardımcı olur bu açıklamam. Ancak ben yine de çok gereksiz, çok karmaşık ve rahatsız edici bu uygulamanın kaldırılmasını istediğimi belirttim. İnsanın psikolojisini bozuyor, ne gerek var? Yıllardır devamlı alışveriş yapıyoruz Migros'un tüm satış platformlarından, bu uygulamadan önce de en ufak sorun yaşamadım gramaj eksikliği fazlalığı vs konusunda... Durumun açıklığa kavuşmasından çok memnunum, ne olduğunu Ziraat Bankası da bana izah edemediği hatta bilgi dışı işlem nedeniyle kartınızı kapatalım dediği için kart iyi ki kapattırmamışım, sadece önlem olarak e- ticarete kapattım dün gece, şimdi tekrar açacağım.🙏💐💕

Sebnem
24 Aralık 2024 16:22

Migros bu alemin kralıdır. Canımız Migros, iyi ki varsın, teşekkürler...🙏🙏💐💐🫰🫰

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Migros Ve MoneyPay Üzerinden Tekrarlanan İşlemler Nedeniyle Fazla Para Çekilmesi Ve Mağduriyet

Migros ve MoneyPay'den aynı anda 3 kez aynı tutar çekildi. 25 Haziran tarihinde Migros'tan MoneyPay aracılığıyla alışver...

1 Destek
1

Migros İadeye Yanaşmıyor

Migros sanal market uygulamasından alışveriş yapmak istedim. İlk alışverişim 864,24 TL tutmuştu. Müşteri hizmetleri tems...

Migros İadeye Yanaşmıyor
Migros İadeye Yanaşmıyor
1

Migros MoneyPay Ödeme Kanalı Başınızı Ağrıtabilir

Uzun süre memnun müşterisi olduğum Migros, ana hissedarı olduğu MoneyPay ödeme kanalını satış uygulamalarında varsayılan...

Migros MoneyPay Ödeme Kanalı Başınızı Ağrıtabilir
Migros MoneyPay Ödeme Kanalı Başınızı Ağrıtabilir

Migros İptal Edilen Siparişin Ücretini İade Etmiyor!

19 Mart 2024 tarihinde 626,87 kuruşluk alışveriş yaptım; önce 455,31 kuruş, daha sonra ise siparişe ek olarak 149,90 kur...

Migros İptal Edilen Siparişin Ücretini İade Etmiyor!
Migros İptal Edilen Siparişin Ücretini İade Etmiyor!

Migros Sanal Market Çift Çekim Sorunu

19 Şubat'ta Migros Hemen sanal marketten sipariş verirken hata verdi ancak kartımdan para çekildi. Aynı siparişi sonrada...

Migros Sanal Market Çift Çekim Sorunu

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Migros Magnum Dondurma İadesini Almadı

Migros MagnumDondurma İadesini Almadı

Profil fotoğrafı
Melisa
Migros Hemen'den Çürük Gelen Kavun

Migros Hemen'denÇürük Gelen Kavun

Profil fotoğrafı
Osman
Migros Sanal Marketten Çürük Havuç Geldi

Migros SanalMarketten Çürük Havuç Geldi

Profil fotoğrafı
Sara
Migros Yumurtadan Canlı Çıkması

Migros YumurtadanCanlı Çıkması

Profil fotoğrafı
İbrahim
Migros Çürümüş Sosis Satışı!

Migros ÇürümüşSosis Satışı!

Profil fotoğrafı
Sevil
Migros Sanal Market Müşteriye Yenmeyecek Ürün Gönderiyor!

Migros SanalMarket Müşteriye Yenmeyecek Ürün Gönderiyor!

Profil fotoğrafı
Nil

Öne ÇıkanKonular

Migros Kategorileri