Migros Money Uygulamasında Yüz Tanıma Sorunu Bakiyemi Çekemiyorum

Migros Money uygulamasında kimlik doğrulama aşamasındaki yüz tanıma ekranını üç gündür defalarca denememe rağmen geçemiyorum. Android işletim sistemli bir telefon kullanıyorum ve bu süre içinde yaklaşık 20 kez kimlik doğrulama yapmaya çalıştım; her seferinde işlemin sonunda “işlem başarısız” anlamına gelen bir uyarı alıyorum.

Daha önce bu uygulamada kimlik doğrulamamı yapmış ve sorunsuz şekilde kullanıyordum. Buna rağmen benden yeniden kimlik doğrulaması istenmesi, üstelik arkadaşlarımdan böyle bir doğrulama talep edilmezken sadece benden istenmesi, hem tutarsız hem de rahatsız edici bir durum oluşturuyor. Uygulama içi destek üzerinden sorunu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Şu anda asıl mağduriyetim, uygulama içinde bulunan paramı bu kimlik doğrulama engeli nedeniyle çekemiyor olmam. Yüz tanıma kaynaklı bu kimlik doğrulama sorununun acilen giderilmesini ve hesabımdaki bakiyeyi kullanabilmem veya çekebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.