to read complaints and reviews, or file yours.NFC Zorunluluğu Nedeniyle Migros Money Hesabımdaki Parayı Kullanamıyorum
Migros Money uygulamasında açtığım hesabı aktif edemediğim için yaklaşık 5 aydır hesabımda bulunan parayı kullanamıyorum. Hesabımı aktif etmek için kimlik doğrulaması isteniyor, ancak telefonumda NFC özelliği olmadığı için bu işlemi kendi telefonumdan yapamıyorum.
Bu nedenle uygulamayı başka bir telefona kurup kimlik doğrulamasını oradan denedim, fakat bu kez de kimliğin NFC ile okunması aşamasında sistem okuyamıyor ve işlem tamamlanmıyor. Sonuç olarak, hesabımda para olmasına rağmen bu para 5 aydan fazla süredir kullanılamaz durumda bekliyor.
Migros müşteri hizmetleri ile bir kez görüştüğümde, NFC olmadan bu işlemin yapılamayacağını söylediler ve farklı bir çözüm sunulmadı. Hem kendi telefonumda NFC olmaması hem de diğer telefonda kimliğin okunamaması nedeniyle tamamen kilitlenmiş durumdayım.
Migros Money hesabımda kayıtlı 542 *******48 numaralı hattıma ait hesabın, NFC zorunluluğuna takılmadan başka bir kimlik doğrulama yöntemiyle (örneğin şube veya mağaza üzerinden ya da farklı bir doğrulama adımıyla) aktif edilmesini ve hesabımda bulunan paranın kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlar için alternatif bir çözüm yolu sunulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
İlgili numaralar ile görüşme gerçekleştirdim fakat yardımcı olmadılar kimliği değiştir tarzında komik cevaplar aldım ürün iadesi için mail atmamı söylediler 5 6 ay önceki makbuzu ben nereden bulacağım Zaten uygulama üzerinde bakiye gözüküyor ya işlem iptali ya da kimlik bilgilerini NFC olmadan kimliği onaylmalari lazım hiç yardımcı olmadılar
