Migrospay Kimlik Doğrulama Ve Ödeme Adımında Sürekli Hata Alıyorum

Migrospay uygulamasında kimlik doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Bugün öğleden beri defalarca denememe rağmen, sistem bilgilerim doğru olmasına rağmen “Adres doğrulaması başarısız olmuştur, bilgileri kontrol edip tekrar deneyiniz” uyarısı veriyor ve işlem ilerlemiyor. Uygulama benden sadece kimlik bilgilerimi istiyor, adres kısmı zaten gelmediği halde adres doğrulaması hatası alıyorum.

Migrospay kimlik doğrulamasını, sanal market alışverişlerimde cüzdandan ödeme yapabilmek için yapmam gerektiği söylendi. Aksi halde ekranda “Masterpass’e kayıtlı kartınızla devam etmek ister misiniz” şeklinde bir yazı çıkıyor, onu tıkladığımda ise SMS doğrulama kodu isteniyor ancak telefonuma hiçbir SMS gelmiyor. Çağrı merkezi, bu SMS’in gelebilmesi için de önce kimlik doğrulamasını tamamlamam gerektiğini belirtti; böylece hem kimlik doğrulamasını yapamıyorum hem de ödeme adımında ilerleyemiyorum.

Bu sorun için Migros ve Migrospay müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde farklı birine derdimi en baştan anlatmak zorunda kaldım fakat kalıcı bir çözüm üretilmedi. Son olarak benden e-posta ile durumu iletmem istendi, onu da yaptım ancak ona da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Kimlik doğrulama işleminin bir an önce tamamlanmasını, SMS doğrulama sürecimin düzeltilmesini ve Migrospay hesabımı sanal market alışverişlerinde cüzdandan ödeme dahil olmak üzere sorunsuz şekilde kullanabilmeyi istiyorum. Yaşadığım bu aksaklığın incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.