Migros Money Üyeliğimin Gerekçesiz İptali Ve Açıklama Eksikliği

Uzun yıllardır hem Migros Sanal Market hem de Migros Hemen üzerinden düzenli ve keyifle alışveriş yapan bir Money üyesiyim. 10–11 Kasım tarihinde Migros Sanal Market üzerinden indirime giren 250 ml bir şampuandan, iki ayrı siparişle 8’er adet olmak üzere ürün aldım. Bir süre sonra hem siparişimin iptal edildiğine hem de Migros Money üyeliğimin iptal edildiğine dair mesaj aldım.

Yaklaşık 20 gündür Migros Money üyeliğim kapalı olduğu için hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “kurallara aykırı alışveriş yaptığım” söylendi; ancak bunun ne anlama geldiği, hangi kuralı ihlal ettiğim ve neden üyeliğimin tamamen kapatıldığı konusunda hiçbir somut açıklama yapılmadı.

Uyarı bile yapılmadan, aranıp makul bir gerekçe sunulmadan üyeliğimin iptal edilmesini son derece haksız ve yakışıksız buluyorum. Yıllardır aktif müşterinizken, tek bir işlem üzerinden bu şekilde dışlanmak ve adeta müşteri istenmiyormuş gibi bir tavırla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Telefon numaram 0551*****17 05’tir. Migros Money üyeliğimin yeniden aktif hale getirilmesini, varsa gerçekten ihlal ettiğim bir kural bulunuyorsa bunun da açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Keyifle alışveriş yaptığım bir markadan böylesine gerekçesiz ve iletişimsiz bir şekilde uzaklaştırılmak istemiyorum.