Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Sanal Market
Migros Money Üyeliğimin Gerekçesiz İptali Ve Açıklama Eksikliği

ID:34403125

Migros Money Üyeliğimin Gerekçesiz İptali Ve Açıklama Eksikliği

İbrahim

Migros

30 Kasım 2025 22:32

186

Uzun yıllardır hem Migros Sanal Market hem de Migros Hemen üzerinden düzenli ve keyifle alışveriş yapan bir Money üyesiyim. 10–11 Kasım tarihinde Migros Sanal Market üzerinden indirime giren 250 ml bir şampuandan, iki ayrı siparişle 8’er adet olmak üzere ürün aldım. Bir süre sonra hem siparişimin iptal edildiğine hem de Migros Money üyeliğimin iptal edildiğine dair mesaj aldım.

Yaklaşık 20 gündür Migros Money üyeliğim kapalı olduğu için hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “kurallara aykırı alışveriş yaptığım” söylendi; ancak bunun ne anlama geldiği, hangi kuralı ihlal ettiğim ve neden üyeliğimin tamamen kapatıldığı konusunda hiçbir somut açıklama yapılmadı.

Uyarı bile yapılmadan, aranıp makul bir gerekçe sunulmadan üyeliğimin iptal edilmesini son derece haksız ve yakışıksız buluyorum. Yıllardır aktif müşterinizken, tek bir işlem üzerinden bu şekilde dışlanmak ve adeta müşteri istenmiyormuş gibi bir tavırla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Telefon numaram 0551*****17 05’tir. Migros Money üyeliğimin yeniden aktif hale getirilmesini, varsa gerçekten ihlal ettiğim bir kural bulunuyorsa bunun da açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Keyifle alışveriş yaptığım bir markadan böylesine gerekçesiz ve iletişimsiz bir şekilde uzaklaştırılmak istemiyorum.

Migros

01 Aralık 2025 11:10 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

İbrahim

01 Aralık 2025 11:24

Sayin Migros yetkilisi. Sizin vermiş olduğunuz bu numaralardan sorunu çözebilmiş olsaydım zaten buradan yazmak durumunda kalmazdım. Sizin vermiş olduğunuz bu numaralarda kişiler üyelik iptalinin sebebini bilmediklerini, bundan sonra üyelik üzerinden alışveriş yapayacagimi söylüyorlar. Sorunu çözmek istiyorsanız en azından muhatap alıp bir arayabilirsiniz. Ya da gönderdiğim şikayet mesajında detaylı şekilde yazdım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Sonrası Money Puanım Ve Hesabımda Yaşanan Sorunlar

Cansu

Migros

28 Ağustos 2025 23:14

505

18.08.2025 tarihinde Adana 01 AVM Migros Sanal Market üzerinden eve teslim olarak verdiğim sipariş, toplu alıma girdiği gerekçesiyle mağaza tarafından aranarak iptal edildi ve ardından telefon numarama kısıtlama getirildi. Siparişin iptal edilmesinin ardından toplamda 1791 TL tutarındaki Money puanı...

siparis-iptali-sonrasi-money-puanim-ve-hesabimda-yasanan-sorunlar-6.jpg

siparis-iptali-sonrasi-money-puanim-ve-hesabimda-yasanan-sorunlar-5.jpg

siparis-iptali-sonrasi-money-puanim-ve-hesabimda-yasanan-sorunlar-4.jpg

siparis-iptali-sonrasi-money-puanim-ve-hesabimda-yasanan-sorunlar-3.jpg

siparis-iptali-sonrasi-money-puanim-ve-hesabimda-yasanan-sorunlar-2.jpg

siparis-iptali-sonrasi-money-puanim-ve-hesabimda-yasanan-sorunlar-1.jpg

Sipariş İptali Sonrası Haksız Hesap Kısıtlaması Ve Yetersiz Bilgilendirme

Nurullah

Migros

28 Kasım 2025 18:22

382

Migros online alışveriş üzerinden verdiğim ve onaylanan siparişlerim, ertesi gün mağazada ürün bulunmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Bu durum üzerine mağduriyetimi Migros müşteri ilişkilerine ilettim. Sorunuma çözüm üretilmesini beklerken, bu kez online alışveriş üyeliğime kısıtlama ve erişim engel...

Migros Sanal Markette Kampanya İndirimi Yanlış Uygulanıp Eksik İade Yapıldı

Özge

Migros

24 Kasım 2025 22:14

353

21 Kasım 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 831 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişimde 300 TL üzeri şampuan alışverişine özel 100 TL indirim/kupon kampanyası vardı ve indirim sadece şampuanlar için geçerli olacak şekilde sepetime uygulanmıştı. Sepetimde ayrıca kahve ürünleri d...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Üyelik İptali Hakkında Bilgi Verilmemesi Ve Sorunun Çözümsüz Kalması

Hasan

Migros

12 Ekim 2025 17:27

582

Yaklaşık bir ay önce Migros Sanal Market üyeliğim, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Üyeliğimin neden iptal edildiğine dair hiçbir açıklama ya da uyarı almadım. Bu süreçte iki kez Migros’un kurumsal internet sitesinden, iki kez de telefonla müşteri hizmetlerinden bilgi alm...

Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Haksız Yere Askıya Alındı Ve İade Taleplerim Reddedildi

Veysel

Migros

25 Eylül 2025 06:39

236

Migros Sanal Market hesabım, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 4 gün önce askıya alındı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sitedeki açıklamaları okumamı ve toplu ürün alım şüphesi nedeniyle hesabımın askıya alındığını söylediler. Ancak ben toplu alım yapmadım; sadece 6’lı içecek ürü...