Hesabım Haksız Yere Askıya Alındı Ve İade Taleplerim Reddedildi

Migros Sanal Market hesabım, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 4 gün önce askıya alındı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sitedeki açıklamaları okumamı ve toplu ürün alım şüphesi nedeniyle hesabımın askıya alındığını söylediler. Ancak ben toplu alım yapmadım; sadece 6’lı içecek ürününü fiyatı 170 TL’den 125 TL’ye düştüğü ve teklisi 50 TL’ye satıldığı için avantajlı bulup almak istedim. Ayrıca, “4 harcamaya Money iadesi” kampanyasını tamamlamak için alışveriş yaptım.

İlk siparişimde aynı ürünü daha pahalıya aldım ve fiyatı düştükten sonra tekrar almak istedim. Daha önce yüksek fiyattan aldığım ürünü iade etmek istedim fakat iade talebim kabul edilmedi. Aynı sorunu ablam da yaşadı; onun kartı olmadığı için alışverişleri benim kredi kartımla tamamladık. İkimiz de iade talebinde bulunduk ancak mağaza, ürünü ucuz fiyattan vermemek için iade taleplerimizi reddetti ve ardından hesabımızı askıya aldı.

Bu süreçte hiçbir şekilde toplu alım yapmadık ve mağazanın bu yaklaşımını haksız buluyorum. Hesabımın tekrar açılmasını ve mağazanın iade taleplerimizi neden reddettiğine dair detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Telefon numaram: 5537****22. Bu numaranın yalnızca yetkili Migros temsilcileri tarafından görülmesini rica ediyorum.