to read complaints and reviews, or file yours.Migros Money Puanlarımın Uyarısız Silinmesi Ve İadesi Talebi
Migros Money hesabımda biriken 280 TL tutarındaki Money puanım, kullanım süresinin dolduğu gerekçesiyle, hiçbir açık uyarı veya bilgilendirme yapılmadan bugün itibarıyla silinmiştir. Uygulamada puan bakiyesinin gösterildiği ekranda son kullanım tarihi, puan hareketleri ya da bu bilgilere ulaşabileceğim net bir yönlendirme bulunmadığı için puanlarımı takip edemedim ve hak kaybına uğradım.
Durumu fark ettikten sonra Migros müşteri hizmetleriyle 0537 *** ** 55 numaralı telefonuma kayıtlı hesabım üzerinden iletişime geçtim. Ancak uygulamada doğrudan görünen Money puan bakiyesi ekranında, puanların son kullanım tarihi veya sürece ilişkin açık, dikkat çekici ve anlaşılır bir uyarı yer almadığı için puanların silinme riskinden haberdar olamadım.
Hem silinen 280 TL tutarındaki Money puanımın iadesini, hem de uygulama üzerinde puanların son kullanım tarihi ve kullanım şartlarının kullanıcıyı açıkça bilgilendirecek şekilde görünür hâle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca puanların son kullanma tarihi yaklaşırken kullanıcıya açık ve anlaşılır bir mobil bildirim gönderilmesini, aksi halde mevcut bilgilendirmenin çok yetersiz kalmaya devam edeceğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Migros'un bu olayı düzelteceğine inanıyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
