Migros Money Kampanyası Puanı Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Migros’un mağazalarında geçerli olan, 3 ayrı günde 750 TL alışverişe 750 Money hediye kampanyasına, “3 Al 1’i Money” kampanyası kapsamında katıldım. 13, 14 ve 17 Haziran tarihlerinde, kampanya şartlarında belirtildiği gibi her gün ayrı ayrı 750 TL ve üzeri alışverişimi yaptım ve tüm koşulları eksiksiz yerine getirdim. Alışverişlerimi 530 xxx xx 45 numaralı telefonuma tanımlı Money Club hesabım üzerinden gerçekleştirmeme rağmen, tarafıma tanımlanması gereken 750 Money puanı hâlâ hesabıma yüklenmedi.

Bu durumla ilgili olarak Migros müşteri hizmetleri üzerinden 4 kez kayıt oluşturdum ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözüme kavuşturulmadı. Bir kampanya şartları bu kadar açık olmasına rağmen puanların tanımlanmaması ve üst üste oluşturulan kayıtlara rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir mağduriyet yaratmaktadır.

Kampanya kapsamında hak ettiğim 750 Money puanının, 530 xxx xx 45 numaralı hesabıma acilen ve eksiksiz şekilde yüklenmesini, ayrıca oluşturduğum kayıtlar ve inceleme süreciyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyu ilgili tüketici mercilerine taşıyacağımı belirtmek isterim.