Money Puanının Kısa Sürede Silinmesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi

Migros’tan yaptığım alışverişler sonucunda Ağustos ayında kampanya kapsamında yaklaşık 115 TL tutarında Money puan kazandım. Ancak bu puanların 30 Eylül tarihinde hesabımdan silindiğini bugün fark ettim. Bu kadar kısa sürede, yaklaşık bir ay içinde puanların geri alınmasını kesinlikle makul bulmuyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kampanya koşullarında yazdığını söyleyerek yardımcı olmadılar. Kampanya detaylarını her gün tek tek takip etmemiz gerçekçi değil, ayrıca sadakat puanlarının bu kadar kısa sürede silinmesi yerine en az birkaç aylık süre tanınması ya da yıl sonunda silinmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bir diğer sorun da kazandığımız bu puanları ve son kullanma tarihlerini Migros’un kendi uygulaması üzerinden açık ve anlaşılır bir şekilde takip edemememiz. Uygulamada puanların ne zamana kadar geçerli olduğuna dair net bir bilgilendirme göremediğim için de bu kaybı önceden fark etme şansım olmadı.

Silinen yaklaşık 115 TL’lik Money puanımın yeniden hesabıma tanımlanmasını ve uygulamada puanların geçerlilik süresinin müşterilerin açıkça görebileceği şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.