Migros Metrocity’de Jet Kasa Fişi Verilmemesi Ve Kaba Personel Davranışı

6 Mayıs 2026 tarihinde saat 20:24’te Migros Metrocity şubesindeki jet kasadan 885 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi kartla gerçekleştirdim, kartımın son dört hanesi 5104, ancak jet kasa fiş vermedi. Alışverişi şirket için yaptığım ve fişe ihtiyacım olduğu için mağaza personelinden yardım istedim.

Yardımcı personel olarak gelen B**** isimli çalışan oldukça gergin bir tavırla üst yöneticisini aradı. Telefonda olduğunu söylediği, sanırım Ş**** isimli yöneticiyle yaklaşık 10–15 dakika konuştu. Bu sırada AVM otoparkı ücretli olduğu için sürem dolmak üzereydi, defalarca kendisinden destek istedim fakat “Şu anda telefondayım, size yardımcı olamıyorum” şeklinde gergin ve ters cevaplar aldım. Telefonda görüştüğü kişinin kim olduğunu, unvanını ve soyadını sorduğumda, soyadını bilmediğini ifade etti.

Otopark sürem dolduğu için fişten vazgeçtiğimi, sadece ürünleri kontrol etmelerini ve alışverişimi tamamlayıp çıkmak istediğimi belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ürünlerle birlikte mağazadan çıkmama izin verilmedi. Kredi kartımdan çekilen tutarı ve işlemi göstermeme rağmen, 885 TL’lik ödememi dikkate almayarak adeta usulsüzlük yapıyormuşum gibi hissettim. Yıllardır Migros’tan alışveriş yapan bir müşteriniz olarak ilk kez bu kadar kötü bir tutumla ve saygısız bir yaklaşımla karşılaşıyorum ve artık Metrocity Migros’a gitmeyi, oradan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle, ilgili personel ve yönetici hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı olarak özür iletilmesini, otopark nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve uğradığım manevi rahatsızlık ve zaman kaybı için yüklü miktarda alışveriş çeki talep ediyorum. Migros’un bu olayı ciddiyetle ele almasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını bekliyorum.