Migros Samsun Piazza Avm'de Personelin Agresif Ve Saygısız Tavrı

1 Nisan 2026 günü saat 15.15 civarında Samsun Piazza AVM’deki Migros mağazanızda jet kasadan sigara almak isterken son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Kasada bizlerle ilgilenen çalışan D***** D*****, yanlış sigara vermesine rağmen iptal işlemi için yaklaşık 20 dakika beklememizi, el‑kol hareketleriyle ve “karşıda bekleyin” tarzında azarlayıcı bir üslup kullanarak söyledi. Bu tavrı, müşteriye yukarıdan bakan, kendini üstün gören bir yaklaşım olarak hissettirdi.

Durumu uzatmamak için çalışanla tartışmaya girmeyip mağaza müdür yardımcısı Z**** Hanım ile görüştüm. Kameralar izlenince, ilgili personelin el‑kol hareketleri yaptığı, sinirlenip bakışlarını sertleştirerek adeta kavga çıkaracakmış gibi davrandığı da görülmüştür. Yanlış verilen sigara, Z**** Hanım tarafından iptal edilerek doğru ürün yeniden geçirildi; işlem olarak sorun çözüldü, ancak çalışan davranışı benim için asıl problem olarak kaldı.

Müşteri olarak bu tarz saygısız ve agresif tavırlarla muhatap olmak istemiyorum. Samsun Piazza AVM Migros mağazasındaki D***** D***** isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken disiplin ve eğitim adımlarının atılmasını talep ediyorum.