Migros’ta Arızalı Pet Su Çeşmesi İade Edilemiyor Servis Reddi Güvenim Kırıldı

24.03.2026 tarihinde Ankara Ankamall 5M Migros mağazasından Kiwi markalı pet su çeşmesi satın aldım. Ürünün ilk kullanım öncesi 6 saat şarj edilmesi gerektiği belirtiliyordu; ben de talimatlara uygun şekilde ürünü 6 saat boyunca şarj ettim. Şarj sonrası sensörün hareket algıladığını gördüm, ışık yanıyor ve sensör çalışıyor görünmesine rağmen hiçbir şekilde su akmadı. Defalarca denememe rağmen cihaz su vermedi.

26.03.2026 tarihinde ürünü, kutusu ve fişiyle birlikte mağazaya geri götürdüm. Fiş numaram 0083, fatura numaram ise 00710 119 7500 260 324'tür. Mağaza personeli ve yetkililerle görüştüğümde ürünün iadesinin veya değişiminin yapılamayacağını, servise gönderim konusunda da yardımcı olamayacaklarını, ürünü teknik servise benim kendim götürmem gerektiğini söylediler. Ancak ürünün markasına ait Ankara’da herhangi bir yetkili servisin olmadığını, servisin İstanbul’da olduğunu öğrendim.

Migros’un sattığı elektronik ürünlerin arkasında durmaması, arızalı çıkan bir üründe ne iade ne değişim ne de servise gönderim konusunda en ufak bir sorumluluk almaması sebebiyle Migros markasına olan güvenim tamamen bitmiştir. Ürünü en sonunda Migros’a bırakıp, faturayı da çalışanların gözü önünde yırtarak oradan ayrıldım; ister çöpe atsınlar ister tekrar satsınlar, bu saatten sonra benim için Migros’un hiçbir önemi yok. Kendimle ya da bu alışverişimle ilgili herhangi bir maddi talebim yok, ancak Migros’un bildiği işi yapmasını, elektronik işine girmeyecekse de bu işi gerçekten yapabilen firmalara bırakmasını rica ediyorum.