Migros Kasalarında Chippin Puanları Kullanılamıyor, Süre Aşımıyla Siliniyor

Market alışverişlerimde Chippin üzerinden kazandığım puanların “Migros puanı olarak kullanabilirsiniz” şeklinde belirtilmesine rağmen, Migros kasalarında bu puanları ödeme sırasında kullanamıyorum. Kasada puanı kullanmak istediğimde sistemde böyle bir şey görünmediği söyleniyor ve çalışanların da konu hakkında hiçbir bilgisi yok. Bu durum, tüketiciyle adeta dalga geçiliyormuş ve kampanya adı altında yanıltılıyormuş hissi yaratıyor.

Şimdiye kadar iki kez alışverişimde puanlarımı kullanmayı denedim, ancak her ikisinde de başarılı olamadım ve sonrasında puanlarım süre aşımı gerekçesiyle tamamen silinerek hak kaybı yaşamama neden oldu. Kasadaki görevliler “bilgimiz yok” demekten öteye bir destek sunmadı, Chippin müşteri hizmetlerine ise bir türlü ulaşamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, süre aşımı gerekçesiyle silinen tüm puanlarımın iade edilmesini ve bu puanları Migros kasalarında açık, anlaşılır ve sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca, bu kampanyalarla ilgili hem kasadaki çalışanların hem de müşterilerin doğru ve net bilgilendirilmesini istiyorum.