Mağaza Müdüründen Saygısız Ve Keyfi Davranışa Maruz Kaldım

07.07.2025 tarihinde saat 11:25 sularında Migros Rize İslampaşa şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasaya gidip aldığım ürünleri bıraktıktan sonra sigara almak istedim. Kasadaki görevli kimlik sordu, yanımda değildi. O esnada mağaza müdürü olan Z***** Hanım, kimliğim yoksa e-Devlet üzerinden göstermemi söyleyerek yönlendirme yaptı.

Ben de e-Devlet uygulamasını açıp ehliyetimi gösterdim. Ancak Z***** Hanım, “burada doğum tarihi yazmıyor” diyerek belgeyi kabul etmedi. Ehliyetin 18 yaş üzeri kişilere verildiğini belirtmeme rağmen, satış yapmayı reddetti. Kameralardan izlendiğini ve bu yüzden satış yapamayacağını söyledi.

Bunun üzerine “İnadınıza iş yapıyorsunuz. Şu an” dedim. Z***** Hanım bu tepki karşısında yüzüme doğru üflemeye başladı. Hayatımda ilk defa müşteriye bu şekilde davranan bir mağaza müdürü gördüm. “Müşteriye bu şekilde davranmanız hoş değil” dediğimde de tavırlarında hiçbir değişiklik olmadı.

Migros gibi kurumsal bir markada, özellikle mağaza müdürlüğü gibi bir pozisyonda bulunan bir kişinin bu denli saygısız ve keyfi bir tavırla hareket etmesi kabul edilemez. Gerekenin yapılmasını ve bu kişinin müşterilere karşı daha saygılı olması yönünde uyarılmasını talep ediyorum.