Migros Kampanyasındaki Money İadesi Yapılmadığı İçin Mağdur Oldum

26.06.2026 tarihinde Kayseri Kocasinan Yakut Mahallesi’nde bulunan Migros Yakut Mahallesi şubesinden Aptamil marka bebek maması satın aldım. Migros’un “İki al, biri Money iade” kampanyasından yararlanmak için iki adet ürün aldım. Kasada görevliye özellikle kampanyayı sordum ve ikinci ürün bedelinin Money Kart’ıma iade edilip edilmeyeceğini net olarak teyit ettim. Görevli, ikinci ürünün ücretinin Money Kart hesabıma yansıyacağını ve ertesi gün hesabımda görüneceğini açıkça belirtti, ben de bu bilgiye güvenerek alışverişi gerçekleştirdim.

Ertesi gün Money Kart hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir Money iadesi yapılmadığını gördüm. Bunun üzerine aynı mağazaya giderek durumu anlattım. Çalışanlar konuyla ilgileneceklerini ve tarafıma dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de kampanya kapsamında yüklenmesi gereken Money hesabıma tanımlandı. Beklediğim iade tutarı yaklaşık 1.250 TL’dir.

Alışveriş fişim şu anda elimde olmasa da alışveriş tarihi olan 26.06.2026 ve ödeme bilgilerim banka/kart hareketlerimde kayıtlıdır. Ayrıca alışverişim Money Kart hesabımla ilişkilendirilerek yapıldığı için, gerekli kontrol ve eşleştirmelerin Migros sistemleri üzerinden rahatlıkla yapılabileceğini düşünüyorum.

Kasada görevlinin kampanya hakkında verdiği açık bilgiye güvenerek iki ürün almama rağmen, kampanya kapsamında vaat edilen Money iadesinin yapılmaması ve mağazaya başvurmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Alışverişimin ve kampanya koşullarının sistem üzerinden incelenerek hesabıma yüklenmesi gereken yaklaşık 1.250 TL tutarındaki Money’nin tarafıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte sorunum çözülmediği takdirde zincir market Migros hakkında yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.