Yanlış Çekilen 400 TL İçin Acil İade Ve Bilgilendirme Talebi

Migros Sanal Market’ten yaklaşık bir buçuk ay önce iki öde bir iade kampanyası kapsamında iki adet Aptamil bebek maması sipariş ettim. Toplam tutar 2.430 TL idi. Provizyon sebebiyle kredi kartımdan yaklaşık 400 TL daha fazla çekim yapıldı ve sipariş teslim edildikten sonra bu fazla çekilen 400 TL’nin iade edileceği belirtildi. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen bu iade hesabıma yansımadı.

Konu ile ilgili defalarca Migros ile iletişime geçtiğimde, iadenin yapıldığını, bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Bankamla görüştüğümde ise bana bir provizyon numarası verildi ve bu numarayı Migros’a iletmem söylendi. Bankam, kesinlikle ilgili tutarın iade edilmediğini ifade etti. Provizyon numarasını Migros’a iletmeme rağmen bir daha tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve fazla çekilen 400 TL hesabıma yatırılmadı.

Hem kampanya kapsamında yaptığım alışverişte hem de bu kadar açık bir iade sürecinde mağdur edilmek istemiyorum. Fazla çekilen 400 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.