Migros Kampanya Puan İadesi Ve Müşteri Hizmetinde İlgisizlik

16.09.2026 tarihinde Migros Gaziantep İncilipınar şubesinden Ülker 40 gr çubuk krakerden 24 paket alarak Migros’un “3 al 2 iade” kampanyasından yararlandım. Bu alışverişe ait sipariş numaram 1430158965’tir.

Puan iadesi için belirtilen 48 saatlik süreyi bekledikten sonra çağrı merkezini aradım ve konuyu ilettim. Bana acilen puan yüklemesi yapılacağı söylendi. Ancak sonraki günlerde de aynı sorun devam ettiği için 8–10 defa, farklı gün ve saatlerde tekrar tekrar çağrı merkezini aramak zorunda kaldım. Her aradığımda yeni bir kayıt oluşturduklarını teyit etmelerine rağmen ne dönüş yapan oldu ne de sorun çözüldü.

Migros’un kampanya şartlarını yerine getirdiğimi teyit etmelerine rağmen beş gün boyunca hiçbir yetkilinin benimle iletişime geçmemesi ve sürekli “yoğunluk” gerekçesinin söylenmesi müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu.

Migros’tan, bu yaşanan ilgisizliğin açıklanmasını, kampanya kapsamında hak ettiğim puan iadesinin derhal gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.