to read complaints and reviews, or file yours.Migros Kampanya Puan İadesi Ve Müşteri Hizmetinde İlgisizlik
16.09.2026 tarihinde Migros Gaziantep İncilipınar şubesinden Ülker 40 gr çubuk krakerden 24 paket alarak Migros’un “3 al 2 iade” kampanyasından yararlandım. Bu alışverişe ait sipariş numaram 1430158965’tir.
Puan iadesi için belirtilen 48 saatlik süreyi bekledikten sonra çağrı merkezini aradım ve konuyu ilettim. Bana acilen puan yüklemesi yapılacağı söylendi. Ancak sonraki günlerde de aynı sorun devam ettiği için 8–10 defa, farklı gün ve saatlerde tekrar tekrar çağrı merkezini aramak zorunda kaldım. Her aradığımda yeni bir kayıt oluşturduklarını teyit etmelerine rağmen ne dönüş yapan oldu ne de sorun çözüldü.
Migros’un kampanya şartlarını yerine getirdiğimi teyit etmelerine rağmen beş gün boyunca hiçbir yetkilinin benimle iletişime geçmemesi ve sürekli “yoğunluk” gerekçesinin söylenmesi müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu.
Migros’tan, bu yaşanan ilgisizliğin açıklanmasını, kampanya kapsamında hak ettiğim puan iadesinin derhal gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
26.09.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve Osmangazi şubesinden teslim almaya gittiğim siparişimde yer alan 250 gram Uzman Kasap kuşbaşı ürününün son kullanma tarihinin geçmiş olduğu, bu nedenle ürünü daha sonra teslim edecekleri tarafıma iletildi.
O günden bu yana 6 gündür 5–6 defa Migros iletişim merkezini aradım, her seferinde “hemen dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de bu ürünü teslim aldım. Buna karşın aynı ürünün Migros Sanal Market’te hâlâ satışta olduğunu birkaç gündür uygulamada görüyorum.
Son kullanma tarihi geçmiş bir ürünle mağdur edilmem ve bu ürünün günlerdir tarafıma teslim edilmemesi sebebiyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Siparişimde tarafıma verilmeyen bu ürünün bir an önce, son kullanma tarihi geçmemiş ve güncel şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Migros'a gösterdiği hızlı ve çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür ederim.
