Migros Kadınlar Günü 1+1 Kampanyasında Reyon Ve Kasa Çelişkisi

8 Mart Dünya Kadınlar Günü kapsamında Migros’un 1 alana 1 bedava çikolata kampanyasından faydalanmak için özel olarak Pendik Pendorya AVM Migros mağazasına gittim. Kampanya alanında 1 alana 1 bedava etiketi bulunan reyondan ürünlerimi özenle seçip sepetime attım.

Kasaya geldiğimde ise kampanyanın geçerli olmadığı söylendi. Çikolata ve çikolata bar bölümlerindeki kampanyalı ürünleri özellikle seçmiş olmama rağmen kasadaki görevli, bir ürüne “kampanyalı değil”, diğerine “indirimli ürün”, bir başkasına “katalog ürünü” gibi gerekçelerle tek tek farklı bahaneler sunarak kampanyayı uygulamadı. Reyonda 1 alana 1 bedava etiketi olmasına rağmen kasada geçerli sayılmaması nedeniyle tüm ürünleri bırakmak zorunda kaldım ve hem zamanım hem yakıtım boşa gitmiş oldu.

Migros gibi büyük bir markadan, özellikle Kadınlar Günü gibi anlamlı bir günde bu kadar karmaşık, kafa karıştırıcı ve kasa aşamasında sürpriz yaratan bir kampanya beklemiyordum. Mağazaya güvenerek gittim; ancak yaşadığım bu durum ciddi bir hayal kırıklığına yol açtı.

Migros’un bu yaşananları dikkate alarak beni müşteri olarak kaybetmemek adına kendini affettirecek bir adım atmasını ve benzer kampanyalarda reyon–kasa uyumunun sağlanmasını, koşulların açık, net ve müşteriyi yanıltmayacak şekilde belirtilmesini bekliyorum.