Migros Hemen'de Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Canlı Destek

27.09.2026 tarihinde saat 19.11’de Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişim, uygulamada belirtilen sürenin çok üzerinde bir gecikmeyle, yaklaşık 1 saat 40 dakika sonra saat 20.52’de teslim edildi. Hızlı teslimat vaadiyle kullanılan bir hizmetten bu kadar uzun süre haber alamamak hem zaman planımı tamamen bozdu hem de Migros Hemen’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Gecikme devam ederken canlı destek üzerinden durumu defalarca iletmeme rağmen, tarafıma sadece talebimin alındığı ve iletileceği şeklinde otomatik, geçiştiren yanıtlar verildi. Ne net bir açıklama yapıldı ne de gecikmenin sebebiyle ilgili doyurucu bir bilgi paylaşıldı, süreç boyunca kendimi tamamen dikkate alınmayan bir müşteri gibi hissettim.

Yaşanan bu ciddi gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili siparişe ilişkin ücret iadesi yapılmasını veya en az sipariş tutarına denk, anlamlı bir kupon tanımlanmasını ve ayrıca yaşanan aksaklık için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.