20 Dakika Söz Verildi, 2,5 Saat Gecikti Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı

09.07.2026 tarihinde saat 10.54’te Migros Hemen üzerinden sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 20 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim bana yaklaşık 2 saat 32 dakika sonra, 13.35 civarında teslim edildi.

Teslimat bu kadar gecikmesine rağmen çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım, 15 dakikadan fazla hatta beklememe rağmen sadece “Migros hepimize iyi gelecek” müziğini dinledim, hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı, bu durumu ayrıca uygulama üzerinden de yazılı olarak ilettim.

Benim için en önemli konu, verilen teslimat sözünün tutulması ve buna uygun bir hizmet sunulmasıdır. Migros Hemen’in bu yaşanan gecikmeyi ve iletişim aksaklığını dikkate alarak gerekli incelemeyi yapmasını ve bir daha aynı durumun yaşanmaması için önlem almasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını bekliyorum.