Migros Hemen'de Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

05.05.2026 günü saat 09:35’te Migros Hemen üzerinden Tekirdağ Süleymanpaşa bölgesine, temassız teslimat ve zile basma seçeneğini işaretleyerek 870256124 numaralı siparişimi verdim. Uygulamada siparişimin teslim edildiği göründü ancak kapıya baktığımda hiçbir ürün yoktu.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. N**** Hanım kurye ile görüştüğünü, kuryenin siparişi yanlış adrese teslim ettiğini söyledi ve ürünleri alıp bana getireceğini iletti. Fakat ne gelen oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı. Daha sonra ikinci aramamda bu kez mağaza ile görüşüldüğü, sorunun çözüleceği söylendi ama gün bitti, yine hiçbir çözüm sağlanmadı. Üçüncü kez aramama rağmen sorun hala çözülmedi.

Migros gibi kurumsal bir firmanın bu kadar basit bir teslimat sorununu gün boyu çözememesi ve müşteri olarak beni bu şekilde mağdur etmesi hem maddi hem manevi olarak yorucu bir süreç oldu. Apartmandaki kamera kayıtlarını da kontrol ettim, kuryenin binaya dahi gelmediği açıkça görülüyor.

Migros Hemen’den talebim, 106,70 TL tutarındaki 870256124 numaralı siparişimdeki ürünlerin eksiksiz şekilde en kısa sürede adresime ulaştırılması ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli incelemenin yapılmasıdır.