Migros Hemen’de Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli olarak teslimat gecikmesi yaşıyorum. Bu sorunu çok sık yaşıyorum; siparişlerim, belirtilen ortalama 45 dakikalık sürenin çok üzerinde, genellikle 1-2 saat aralığında teslim ediliyor. Bu durum artık bir istisna olmaktan çıktı ve neredeyse her siparişte tekrarlanıyor. Yaşadığım gecikmelerle ilgili olarak uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. Telefon numarasını aradığımda sadece sesli mesajla karşılaştım, sistem üzerinden canlı desteğe ise uzun süre ulaşamadım. Ulaştığımda ise genellikle “hallediyoruz” şeklinde klasik yanıtlar aldım ve şikayet oluşturmak istediğimde herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Migros Hemen’in teslimat süreleri konusunda ciddi bir düzenleme yapmasını, canlı destek hattının daha işlevsel hale getirilmesini ve yaşanan mağduriyetler için en azından bir özür veya telafi sunulmasını talep ediyorum. Sürekli aynı sorunları yaşamak istemiyorum.