to read complaints and reviews, or file yours.Migros Hemen Teslimat Süreleri Ve Müşteri Hizmetleri Yanıltıcı Bilgi Sorunu
Migros Hemen uygulamasından defalarca sipariş vermeme rağmen teslimat süresi tahminlerinin gerçeği yansıtmadığını gözlemledim. Uygulama üzerinde siparişin 15–20 dakika içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, her seferinde en az 50 dakika beklemek zorunda kalıyorum.
Bu durum, özellikle sipariş ekranında belirtilen sürenin alternatif rakip markalara kıyasla daha kısa gösterilmesi nedeniyle tüketici tercihine doğrudan etki etmektedir. Ancak gerçekte teslimat süresi bu şekilde olmamakta, bu da tüketiciyi yanıltmak anlamına gelmektedir.
Konuyla ilgili olarak Migros müşteri hizmetlerini telefonla arayarak şikayetimi ilettim; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu da müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyen ek bir sorun teşkil etmektedir.
Talebim, teslimat sürelerinin gerçekçi ve doğru şekilde belirtilmesi, yanıltıcı beyanların sonlandırılması, müşteri hizmetleri geri dönüş süreçlerinin iyileştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Aksi takdirde bu durumun Ticaret Bakanlığı ve ilgili denetim mercilerine iletileceğini bildiririm.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
