Migros Hemen'de Bozuk Ürün Gönderimi Ve İade Yanıtsızlığı

Migros Hemen üzerinden bugün sabah saat 09:30 civarında Muğla Kötekli şubesinden teslim edilmek üzere alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan ejder meyvesi tamamen küflenmiş, kabuklu cevizler ise bozulmuş ve inanılmaz derecede acı bir tada sahipti. Net bir şekilde bayat, müşteri tarafından fiziki mağazada asla tercih edilmeyecek kalitesiz ve bozuk ürünler gönderilmiş.

Burada sadece yaklaşık 300 TL’lik ürün tutarından değil, müşterilerin böyle bir duruma sokulmasından şikayetçiyim. Mağaza rafına koymaya uygun olmayan, imha edilmesi gereken ürünlerin, online sipariş veren müşterilere yönlendirilmesini asla kabul etmiyorum. Migros Hemen üzerinden alışveriş yapan müşterilerin, fiziki mağazadan alışveriş yapanlardan daha değersiz görülmesi ve bozuk ürünlere mahkûm edilmesi son derece yanlış bir uygulamadır.

Uygulama üzerinden şikayet ve iade talebi oluşturdum, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. Hem ejder meyvesi hem de cevizler için ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bozuk ürünlerin online müşterilere gönderilmesi uygulamasının acilen incelenmesini, bu tür ürünlerin satıştan kaldırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını istiyorum.