Migros Deterjanla Karışan Gıda Ürünleri Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Migros Tunceli mağazasından 10.06.2026 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim 893426413 numaralı siparişte süt, dondurma ve iki adet deterjan aynı poşete konulmuş olarak teslim edildi. Teslimat anında deterjanlardan birinin aktığını fark ettim ve deterjanın, aynı poşette bulunan gıda ürünlerine bulaşması sonucu bu ürünlerin tamamı kullanılamaz hale geldi.

Durumu aynı gün müşteri hizmetlerine bildirerek ürün değişimi talebinde bulundum. Bana tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir arama yapılmadı, çözüm de sunulmadı. Ertesi gün tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek bu kez ücret iadesi talep ettim. Yine tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen ne arandım ne de herhangi bir işlem gerçekleştirildi.

Aradan geçen süreye rağmen ne ürün değişimi yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Gıda ürünlerinin deterjanla aynı poşette taşınması zaten ciddi bir hata iken, sonrasında müşteri talebinin tamamen yanıtsız bırakılması mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Sorunumun bir an önce çözülmesini ve kullanılamaz hale gelen ürünler için ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.