Migros Hemen'de Bozuk Mısır Konservesi, Böcekli Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Migros Hemen üzerinden, İstanbul Fatih bölgesinden verdiğim siparişte yer alan Migros marka mısır konservesi bozuk ve böcekli çıktı. Ürünün bozuk olduğunu ilk anda fark etmediğim için tükettim ve sonrasında mide bulantısı ve sindirim problemleri yaşadım. Bu durum özellikle sınav günüme denk geldiği için sınav performansımı da olumsuz etkiledi.

Durumu Migros Hemen üzerinden ilettiğimde tarafıma doğrudan para iadesi yapıldı; ancak zaten bozuk bir ürünün ücretini ödememem gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca uygulama üzerinden “bana ulaşılsın” seçeneğini tercih etmeme rağmen hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Sonrasında destek ekibine tekrar yazdığımda ise sürekli aynı otomatik mesajlarla geçiştirildim ve gerçek bir çözüm üretilmedi.

Bozuk ve sağlığa zararlı olabilecek bir ürünün tarafıma ulaştırılması ve yaşadığım mağduriyetin yalnızca para iadesi ile geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Migros’un bu durumu ciddiye alarak ürünle ilgili gerekli incelemeleri yapmasını, benzeri durumların tekrar yaşanmaması için önlem almasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına tarafıma ek bir telafi sunmasını talep ediyorum.