Migros Hemen’de Bozuk Meyve Sebzeler İçin İade Talebi Ve Cevapsız Şikayet

Migros Hemen üzerinden 13 Ocak ve 25 Ocak tarihlerinde verdiğim iki ayrı siparişimde de tarafıma bozuk ve çürümüş meyve sebzeler gönderildi. Her iki siparişimde de yeşil soğan, nane, muz, kivi, elma ve portakal gibi ürünler ezilmiş, çürümüş ve tüketilemeyecek durumdaydı.

İlk siparişimde şikayet oluşturmadım, evde kullanabildiğim kadarını kullanıp ürünlerin önemli bir kısmını mecburen çöpe atmak zorunda kaldım. İkinci siparişimde ise hem uygulama hem de telefon üzerinden defalarca kez şikayet oluşturdum. Ancak her seferinde sadece “size dönüş sağlanacak, üzgünüz” şeklinde geri dönüş aldım, somut bir çözüm sunulmadı ve kimse gerçekten ilgilenmedi.

Yaklaşık 400 TL tutarındaki bu iki siparişimde gönderilen bozuk meyve sebzeler için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sürekli “dönüş sağlanacak” denip hiçbir aksiyon alınmaması hem maddi kayba hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu. Şikayetimin dikkate alınarak, iade sürecimin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.