Migros Hemen Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Talebi

15 Eylül günü sabah saatlerinde Migros Hemen üzerinden Erzurum Yakutiye’deki Migros m mağazasından sipariş verdim. Siparişimde iki adet kaşar peyniri, Polonez marka hindi füme, dört adet baget ekmek ve Migros marka fıstıklı çikolata bulunuyordu. Ancak bana tamamen farklı ürünler getirildi; yaban Mersinli bir ürün, farklı bir ekmek, labne peyniri ve Migros’un kendi markası olan hindi füme teslim edildi.

Online kredi kartı ile yaklaşık 450 TL tutarında ödeme yaptım. Yanlış ürünler getirildiği için hem ödediğim ücret boşa gitmiş durumda hem de ihtiyacım olan ürünleri alamadım. Sabah saatlerinden beri hem Migros Hemen müşteri hizmetlerini hem de özellikle Erzurum Yakutiye Migros m mağazasını arayıp yanlış ürünlerin alınmasını ve bana kendi siparişimin getirilmesini talep ediyorum. Buna rağmen “gelip alınacak, yardımcı olunacak” denmesine karşın kimse gelmedi, ürünler alınmadı ve siparişim de getirilmedi.

Bu mağaza daha önce de kırık yumurta ve bozuk ürün gibi hatalar yapmıştı. Aynı sorunların tekrarlamasından ve son siparişimde hiçbir şekilde çözüm üretilmemesinden dolayı mağdurum. Yanlış getirilen ürünlerin bir an önce adresimden alınmasını, gerçek siparişimin eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücretimle ilgili gerekli iade veya düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.