Siparişim Yanlış Geldi, Çözüm Yok, 907,71 TL İade Talebi
19 Şubat saat 14.23’te Migros Hemen üzerinden verdiğim sipariş, yaklaşık 14.45 civarında teslim edildi ancak siparişimin tamamı yanlış getirildi. Sepetimdeki hiçbir ürün doğru gelmedi, tamamen farklı ürünler teslim edildi.
Hemen ardından Migros Hemen üzerinden ve müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde sadece “İlgileniyoruz, şubeye bildirdik” şeklinde aynı klişe cevapları aldım, ancak ne somut bir çözüm ne de düzeltici bir adım atılmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ mağduriyetim giderilmedi.
Yanlış getirilen bu sipariş için benden 907,71 TL tahsil edildi. Siparişim baştan sona hatalı olduğu ve bu süreçte hiçbir çözüm üretilmediği için, ödediğim 907,71 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Belirtmiş olduğunuz bütün kanalları denedim ve hepsinde aynı klasik cevap veriliyor inceleniyor şikayetinizi mağazaya ilettik en yakın zamanda aranacaksınız ve tabii ki ne arayan var ne soran bu arada yanlış gelen siparişi de kimse almaya gelmedi bir an evvel iademin yapılmasını ve Migros tan ilelebet kurtulmayı diliyorum
Lütfedip saat 21.15 de arayarak yanlış gelen siparişin içeriğini bana sordular saat 22 yi geçerken yanlış gelen siparişi geri alıp benim siparişimin 10 dakika sonra geleceğini söylediler tam da bayramdan sonra gelen kına meselesi gibi ben gelecek siparişe göre yemek ön hazırlığı yapmıştım fakat siparişler gelmeyince hepsi boşa gitti ve çöp oldu yani hem maddi hem manevi zarara uğradım sadece ve sadece siparişimin iptal edilip ücretinin iade edilmesini istiyorum bir daha Migros'tan alışverişi Allah yazdıysa bozsun
Bugün saat 12.30 da siparişimin iptal edilip ücretinin bankaya iletildiği ilgili bir mesaj geldi haydi hayırlısı bakalım
İade ücreti direk kredi kartına değil Money cüzdan hesabına iade edilmiş ben oradan kredi kartı hesabına aktardım kısacası bir şekilde benim sorunum çözüldü ama Migros bir müşteri kaybetti bilmem ne kadar umurunuzda aslında bu problem en başından çok basit bir özür mesajı ile çözülürdü ama maalesef Migros çalışanlarının müşteri memnuniyeti odaklı değil de anı kurtaralım düşüncesi ile hareket ettiklerinden dolayı sıfır iletişimle bu kadar büyüdü neyse ben artık Migros'tan Migros'ta benden kurtuldu bir dahada Migros'tan alışveriş yapmam olur biter














