Bozuk Kıyma Ürünü Ve İade Sorunu Çözülmedi

3 Eylül 2026 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden Antalya Güzeloba 1m Migros şubesinden 400 gram dana kıyma siparişi verdim. Kıyma elime ulaştığı anda paketi açar açmaz çok kötü, bozuk bir koku geldi ve ürünün bozuk olduğunu net şekilde anladım.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve iade talebi oluşturdum. Telefonda, ürünü almaya geleceklerini ve sonrasında iade ücretinin hesabıma yatırılacağını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünü almaya kimse gelmedi, dolayısıyla 309 TL’lik kıymanın iadesi de yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir bilgi ya da kayıt numarası verilmedi.

İki gündür bozuk kıymayı, gelip alırlar diye buzdolabında bekletiyorum. Hem sağlığımı riske atan bozuk ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde hiçbir şekilde aksiyon alınmaması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Bozuk gelen 400 gram dana kıymanın 309 TL tutarındaki ücretinin derhal iade edilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.