Migros Hemen'den Bozuk Dana Kıyma Ve Cevapsız Destek Şikayeti

15 Mart 2026 tarihinde Migros Hemen uygulamasından 836556944 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde yer alan ürünlerden ikisi Uzman Kasap dana kıymaydı ve her ikisinin de son tüketim tarihi 16 Mart olarak görünüyordu. Daha paketin dışından bile etin renginin griye dönmüş olduğu belliydi. Kutuyu açtığım anda ise yoğun ve çok kötü bir koku yayıldı, ürünlerin bozuk olduğu çok netti.

Ürünler teslim edilir edilmez, 15 Mart günü hemen mobil uygulama üzerinden talep kaydı oluşturdum. Et olduğu için bozuk ürünü uzun süre dolabımda bekletmek istemediğimi özellikle belirttim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aynı gün akşamüstü tekrar canlı desteğe bağlanarak kayıt açtırdım, yine sonuç alamadım, ne arayan oldu ne ürünü almaya gelen.

Bugün, 16 Mart saat 13.00 civarında üçüncü kez canlı destek üzerinden kayıt açtırdım, hâlâ tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve bozuk ürün evimde bekliyor. Toplam 1.054,25 TL’lik sipariş içinde yer alan iki paket dana kıyma için yaklaşık 682 TL ödeme yaptım ve hem bozuk ürünle mağdur edildim hem de muhatap bulamıyorum.

Ramazan öncesi böyle bir deneyim yaşamış olmak beni hem üzdü hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bozuk etlerin bir an önce evimden alınmasını, ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma yazılı/telefonla bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.