Hemen Migros Vaadi Kırılıyor: Teslimatlar Saatlerce Gecikiyor

Migros Sanal Market üzerinden özellikle İstanbul Sultanbeyli ve Sancaktepe bölgesinde “Hemen Migros” seçeneğiyle sık sık sipariş veriyorum. Uygulamada yarım saat içinde teslimat vaadi olmasına rağmen siparişlerim çoğu zaman en az 1,5 saat sonra geliyor, aramadığım zamanlarda ise bu süre 3 saate kadar uzayabiliyor. Bu durum uzun süredir, neredeyse 3 yıldır düzenli olarak devam ediyor ve artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Yoğunluk olabileceğini anlıyorum ancak verilen teslimat sözünün bu kadar sistematik şekilde tutulmaması ve buna rağmen aynı vaadin hâlâ gösterilmesi müşteriyi yanıltan bir durum oluşturuyor. Ya bu bölgede gerçekten söz verilen sürelerde teslimat yapılsın ya da yapamayacağınız bir şeyi reklam ve uygulama üzerinde taahhüt etmeyin.

Migros’tan talebim, Hemen Migros hizmeti için verilen teslimat süresi sözünün gerçekçi şekilde güncellenmesi ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesidir. Yapamayacağınız bir şeyin sözünü vermeyin, insanların zamanını ve planlarını bu şekilde boşa çıkarmayın.