Migros Hemen Tekrarlanan Eksik Ve Yanlış Gönderilen Ürün Şikayeti

19 Eylül saat 19:00 civarında Migros Hemen üzerinden verdiğim 1434354469 numaralı siparişim yine eksik getirildi. Patates, soğan, süt, ayran, pirinç ve ekmek sipariş etmeme rağmen sadece pirinç ve ekmek teslim edildi, üstelik benim hiç sipariş etmediğim bir paket mercimek poşete konulmuştu. Eksik gelen ürünlerin ücretini ödemiş olmama rağmen ürünler tarafıma ulaştırılmadı.

Benzer eksik ürün sorununu daha önce de defalarca yaşadım, bu durumun belki de 10. Kez olduğunu düşünüyorum. Her seferinde “olur böyle şeyler” diyerek konunun üzerinde durmadım fakat artık aynı problem sürekli tekrarlandığı için ciddi anlamda mağdur oluyorum, özellikle de acil ihtiyaç olarak verdiğim siparişlerde.

Bu siparişte de durumu hemen canlı desteğe ilettim, inceleyip dönüş yapacaklarını söylediler ancak halen bir geri dönüş almadım. Hem ücretini ödediğim ürünlere ulaşamıyorum hem de destek tarafında kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Eksik gelen ürünlerimin ivedilikle tarafıma gönderilmesini, yanlış gönderilen ürünle ilgili gerekli kontrol ve düzenlemelerin yapılmasını ve bu tür tekrarların önüne geçilmesi için sistemsel bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Süreçle ilgili bilgilendirme de rica ediyorum.