Siparişte Eksik Yoğurt Paketleri Ve Destek Sürecindeki Gecikme

24 Ağustos Pazartesi günü Migros Hemen uygulamasından verdiğim 1401158157 numaralı siparişimde, Eker meyveli yoğurt 4’lü paketlerden 3 adet sipariş ettim, yani toplamda 12 adet ürün gelmesi gerekiyordu. Ancak siparişim teslim edildiğinde sadece 3 tane tekli ürün teslim edildi, ürünler 4’lü paket halinde satılmasına rağmen adet olarak 3 tane gönderildi.

Durumu fark eder etmez canlı desteğe bağlandım. Akşam geç saatlerde tarafıma dönüş yapıldı ve ürünlerin gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Bana gün içerisinde veya en geç ertesi gün eksik ürünlerin teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne eksik ürünler elime ulaştı ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı. Bugün tekrar canlı desteğe bağlandığımda yalnızca talebimin aciliyetinin iletildiği ve benimle iletişime geçileceği söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Eksik faturalandırılan ve teslim edilmeyen ürünlerimin en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.