Migros'tan Aldığım Dyson Airwrap Çizik Ve Çalışmıyor, 20 Gün Servis Beklemesi

06.10.2026 tarihinde Migros uygulaması üzerinden Dyson Airwrap i. D. Hs08 Complete Long Multi‑Styler ürününü 24.999 TL ödeyerek, 1455013504 numaralı siparişimle satın aldım. 08.10.2026 tarihinde ürün kargo ile hızlı bir şekilde elime ulaştı. Kutuyu açıp denemek istediğimde, cihazın hiç çalışmadığını ve kutudan bozuk, çizik şekilde çıktığını gördüm.

Ürünün ayıplı çıkması üzerine, üretici firmaya gönderilmesi gerektiği ve yetkili firmanın Esta Bilgi Teknolojileri olduğu bilgisi verildi. Ürünü teslim aldığım gün hiç vakit kaybetmeden kargoya vererek Esta Bilgi Teknolojileri’ne gönderdim ve kargom ertesi gün kendilerine ulaştı. Buna rağmen tarafıma 20 gün servis süresi olduğu söylendi. Ürüne 24.999 TL ödeyip daha hiç kullanamadan bozuk ve çizik şekilde teslim almam, ürünü aynı gün geri göndermeme rağmen şimdi bir de 20 gün beklemem gerektiğinin söylenmesi, hem Migros hem de Esta Bilgi Teknolojileri açısından müşteri memnuniyetini göz ardı eden bir yaklaşım olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu durumun, ürünün bozuk ve çizik şekilde gönderilmesi ve sürecin bu şekilde yönetilmesi bakımından Migros ve Esta Bilgi Teknolojileri’nin sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Bu firmaya güvenim kalmadığı için ürünü tekrar değişim yoluyla, yeniden onların göndereceği bir cihazla devam ettirmek istemiyorum. Fatura numaram earsıvfatura, fatura numaram ise e012026066838408 şeklindedir.

Ödemesini yaptığım Dyson Airwrap cihazının sıfır alınmasına rağmen hiç kullanılmamış ve arızalı çıkmış olması sebebiyle, ürünün doğrudan iadesini ve ödediğim 24.999 TL tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.