Migros Hemen Kırık Yumurtalar İçin Ücret İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

31 Ekim’de Migros uygulaması üzerinden Migros Hemen’den verdiğim siparişimde gönderilen yumurtalar kırık geldi. Aynı gün uygulama üzerinden değişim talebi oluşturdum ve 0850 207 22 02 numaralı hattan aranacağım belirtildi. 1 Kasım’da bu numaradan arandım, telefonu açar açmaz hat kesildi ve numara geri aramaya kapalı olduğu için kimseye ulaşamadım.

Bunun üzerine tekrar uygulama üzerinden talep oluşturdum, aciliyet bildirdiğimi özellikle yazmama rağmen sadece “aranacaksınız” denilip hiçbir geri dönüş yapılmadı. 2 Kasım’da yine uygulama üzerinden yazıp aranmadığımı ilettim, tekrar “aranacaksınız” denildi ama yine kimse aramadı. Bugün 3 Kasım itibarıyla bu kez 0850 200 40 00 numarasını aradım, durumu detaylı şekilde anlattım, yine “aranacaksınız” denip kapatıldı ve hala hiçbir dönüş yok.

Toplamda 4 gündür evde kırık yumurtayı saklıyorum, ne ürün değişimi yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Bu kadar bariz bir ürün ayıbında aslında ürünü almadan önce bile ücret iadesi yapılması gerekirken günlerdir oyalanıyorum. Sipariş numaram 1486199859, destek talep numaram 39684216’dır.

Kırık gelen yumurtalar için ücret iademin ivedilikle yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlikle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.