Migros Hemen'de Kırık Yumurtalar İçin Hızlı İade Ve Destek Talebi

Migros Hemen üzerinden yaptığım son siparişimde, Maslak bölgesine teslim edilen alışverişimde gönderilen yumurtalar kırık geldi. Siparişim bugün saat 10.00 civarında teslim edildi ve ilgili sipariş numaram 1393320662. Migros Hemen’i tercih etme sebebim, o anda ihtiyacım olan ürünlere hızlı şekilde ulaşmak istemem olmasına rağmen bu süreçte ciddi bir gecikme yaşıyorum.

Uygulama üzerinden “destek talebi oluştur” alanından kırık ürünle ilgili hemen talep açmama rağmen üzerinden saatler geçmesine karşın kimse benimle iletişime geçmedi. Bu tip acil tüketilmesi gereken ürünlerde, şikayet ve değişim taleplerine 1–2 gün sonra değil, en geç 1 saat içinde dönüş yapılması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca benim doğrudan arayıp ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalının bulunmaması da mağduriyetimi artırıyor.

Kırık gönderilen yumurtamın ücret iadesinin veya ürün değişiminin en kısa sürede yapılmasını ve özellikle Migros Hemen üzerinden açılan destek taleplerine çok daha hızlı geri dönüş sağlanacak bir sistem kurulmasını talep ediyorum.